سياسة الاستبدال والأسترجاع
الاسترجاع
1 - يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون المنتج بالملصق والتغليف الاصلي وبحالته الاصلية وبكامل ملحقاته وغير مفتوح او مستخدم
2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج .
3 - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن .
الاستبدال
1 - يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون المنتج بالملصق والتغليف الاصلي وبحالته الاصلية وبكامل ملحقاته و غير مفتوح او مستخدم
2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب .
3 - عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافه الى رسوم الشحن
4- يتم الاستبدال بعد فحص المنتج المسترجع
استبدال منتج بعيب مصنعي
1 - في حالة وجود عيب مصنعي بإمكان العميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام على أن يكون في العبلة الاصلية مع كافه ملحقاته وكتيبات الاستخدام و ان يكون الجهاز خاليا من اى خدوش او سوء استخدام
2 - يتحمل متجر الشبكات التكاملية رسوم الشحن في حالة وجود عيب مصنعي فقط او مشكلة
2 - يتم فحص المنتج المسترجع وفي الحالة التاكد من وجود عيب مصنعي يتم استبدال المنتج او فيه حال عدم توفرة يتم تعويض العميل بمنتج اخر او قسيمة شرائية
-لا يشمل هذا الأخطاء الناتجة من شركات الشحن أو تأخر المشتري في إستلام الطلب من شركة الشحن ويحق للمشتري مطالبة شركة الشحن بالتعويض عن الخلل أو التأخير وفقاً لسياستهم الخاصة .
-· استلام الشحنه من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل ان الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام .
